400電話是一種(zhǒng)主被(bèi)叫(jiào)分攤業務，即主叫(jiào)方承擔市話費。400電話優勢和業務功能(néng)類似于800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版， 它將(jiāng)傳統的電信資源與現代CTI 技術完美結合，融入先進(jìn)的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進(jìn)而提升市場競争力。
400電話是一種(zhǒng)主、被(bèi)叫(jiào)分攤付費的電話業務，主叫(jiào)撥打400電話一方支付當地市話費，被(bèi)叫(jiào)400企業一方根據所選套餐不同支付0.1-0.2元/分鍾費用。400電話具有客服中心功能(néng)，400電話在普遍消費者心中有很大的地位，能(néng)提升企業的服務品牌。企業願意爲消費者承擔一部分長(cháng)途話費，更容易在與同行的競争中勝出，我們平常去消費不是也經(jīng)常選擇400電話的酒店、商家嗎？
400電話是綁定在你原有的任何運營商的固定電話、手機上（類似呼叫(jiào)轉移），而不需要另外遷入電信或者聯通的線路。可以同時支持20門以上的電話，通過(guò)順序呼轉、随機呼轉、循環呼轉、語音導航（類似中國(guó)電信10000；業務咨詢請按1；技術支持請按2；售後(hòu)服務請按3……）轉接至客戶想要的客服專員上，以第一時間解決客戶的咨詢、疑難。
400電話是一個企業在激烈的市場競争中吸引新客戶、留住老客戶必不可少的武器。在美國(guó)約有80%的企業使用類似中國(guó)400電話的業務爲客戶提供服務。