義烏市迦泉網絡科技工作室就(jiù)這(zhè)樣(yàng)默默地火了。
每天通過(guò)百度、老客戶介紹的業務紛紛而來。
我每天都(dōu)在瘋狂地爲客戶建立著(zhe)檔案,安排課程培訓時間,協助新客戶付款。客戶都(dōu)自覺自願地在這(zhè)裡(lǐ)預約,排隊,毫無怨言。我顧不上整理客戶案例,顧不上寫成(chéng)我的心聲,顧不上出門旅遊。
太多的時候,我想登高而呼,可是單子紛沓而至,我顧不上。今天,這(zhè)個風和日麗的周六,旺旺很安靜,QQ也很湊巧地安靜,客戶們都(dōu)工作了一周,大概都(dōu)在休息吧,上帝賜予了我這(zhè)個祥和的時間,來書寫一下我的感受和感動。
常常有一個信念出現在我的腦海:我要把義烏市迦泉網絡科技工作室經(jīng)營成(chéng)一個“家”。
客戶說“給我做個網站吧。”
我說“可以的哈。”
客戶說“我平時比較忙,我付下款,給你找個參考網站,您幫我費心吧,全權委托給您了。可以嗎?”
我說“沒(méi)問題的哈。您放寬心。”
寥寥數語,客戶給了我感動。誰會(huì)如此信任你?家裡(lǐ)人。
有的客戶網站運營了很久,随著(zhe)業務的拓展,需要增删欄目,重新規劃版面(miàn)布局,發(fā)來新的售後(hòu)規劃建議。我欲張口,說“這(zhè)超出免費售後(hòu)服務範圍”,那邊說幫忙下吧,以後(hòu)給你介紹更多的朋友。 一句話,就(jiù)稀釋掉我的所有勞累。
誰會(huì)如此信任你?家裡(lǐ)人。
這(zhè)不就(jiù)是我一直在努力給客戶營造的“家”的氛圍嗎?客戶常常說“你們服務很好(hǎo)了,很好(hǎo)了。我佩服。”有時候,我真的很想哭,我想給他說,一點都(dōu)不好(hǎo)。因爲隻有我清楚,還(hái)有哪些沒(méi)有做到位。
雖然,我知道(dào),我可以通過(guò)表裡(lǐ)如一的服務,讓客戶體驗到良好(hǎo)的交易環境,說說笑笑,高高興興。
但我更知道(dào),我們也有忽視。我想,義烏市迦泉網絡科技工作室實在是太需要擴大規模了。
目前,我們團隊共25人。
各自分工是:
我:客戶接待,協助交易
10個程序員:制作模闆
8個平面(miàn)設計師:專業負責創意型平面(miàn)設計、圖片處理
6個專業負責售後(hòu)服務
但随著(zhe)逐月增加的網站,我們需要更多的人。
用家人,圖的是盡心。
以後(hòu)如果有更多的人加入,我最大的願望就(jiù)是能(néng)成(chéng)功複制這(zhè)份盡心。
我知道(dào),這(zhè)些都(dōu)等待我去做。
這(zhè)個家,還(hái)會(huì)越來越大,越來越好(hǎo)。不得不承認,是網絡公司的普遍誠信缺失成(chéng)就(jiù)了我們義烏市迦泉網絡科技工作室,我個人一直認爲,在國(guó)内,最好(hǎo)的項目是誠信。
陽台上的四季桂花在芳香四溢,我望著(zhe)窗外,想著(zhe)義烏市迦泉網絡科技工作室這(zhè)4年裡(lǐ)服務過(guò)的所有客戶,一股暖流湧入我的心房。要當好(hǎo)這(zhè)個家,營造好(hǎo)這(zhè)個家,僅僅依靠“甯可賠錢,也不願看到客戶失望的眼神”是不夠的,我還(hái)要依靠更多更多。
繼續心存善念,默默前行。