網站及應用的設計和可用性正變得越來越好(hǎo)。随著(zhe)商業和軟件更多地移步到互聯網上，競争也随之升溫，企業開(kāi)始尋求每一一個能(néng)在競争中保持領先的優勢。如果你正在解決一一個還(hái)未被(bèi)解決的問題，那麼(me)你用一個七拼八湊的網站就(jiù)可以取得先機:但當你試圖在與20個對(duì)手的競争中脫穎而出，産品的可用性和用戶體驗就(jiù)會(huì)開(kāi)始在許多方面(miàn)起(qǐ)到極其重要的影響。最近用戶體驗(ux)是一個熱門詞語，熱門到有一些 全職工作的職位名稱都(dōu)包含了這(zhè)個詞。我不喜歡用這(zhè)個詞，因爲它的含義不是非常清晰;然而，它的流行是因爲它的主張非常重要。簡而言之，Ux意味著(zhe)良好(hǎo)的設計。設計的意義不是表面(miàn)的吸引眼球的視覺效果，而是關于事(shì)物之間的相互配合、産品如何運作以及如何妥善地滿足用戶的期望。設計的目的不是裝飾美化而是爲了解決問題:能(néng)否帶來更多用戶注冊、邀請用戶發(fā)布更多内容或使界面(miàn)的使用更快捷簡單，這(zhè)樣(yàng)的設計最終是爲了提供-種(zhǒng)很棒的用戶體驗。當然，漂亮的頁面(miàn)也會(huì)直接影響産品體驗，但重要的是不要把你所有的精力都(dōu)投入到設計漂亮的界面(miàn)而忽視了其他，比如文案、流程、内容和可用性這(zhè)些事(shì)請。“如果我們希望用戶喜歡我們的軟件，我們應將(jiāng)它設計得像一一個可愛的人。”----Alan Copper

1. 優化注冊和表單

隻有當真正的用戶開(kāi)始使用你的産品時，你才會(huì)知道(dào)你的解決方案和功能(néng)設置是否處于正确的軌道(dào)上。接下來會(huì)介紹系列的技術，一旦你開(kāi)始啓動，它們就(jiù)會(huì)幫你獲得最初的産品收益，并構建一個兼顧穩定的注冊流程。
       “除非我親眼看到了場地，了解了誰會(huì)使用這(zhè)個建築，否則我不會(huì)開(kāi)始設計它。”----Frank Lloyd Wright
       1.1隐藏的調查
       任何優秀的産品首先需要的就(jiù)是用戶，你甚至可在還(hái)沒(méi)推出産品時就(jiù)開(kāi)始獲取用戶群，甚至創造用戶群。你也許很熟悉“即將(jiāng)上線”頁面(miàn)，這(zhè)個頁面(miàn)的設計是爲了推廣-一個還(hái)未發(fā)布的新産品或服務。這(zhè)個頁面(miàn)強調産品的特點和優勢，如果你感興趣的話它還(hái)會(huì)引導你輸入電子郵箱，這(zhè)樣(yàng)在産品上線時他們會(huì)通知你。這(zhè)些登錄頁面(miàn)(譯注: landing page,指從别處點擊鏈接或者其他途徑訪問到你的網站的時候看到的第一-個頁面(miàn)， 可能(néng)是主頁，也可能(néng)是單獨設計的一個頁面(miàn)，在網絡營銷上有非常重要的意義)是測量産品需求很好(hǎo)的工具，尤其是當你還(hái)沒(méi)開(kāi)始創建它時。注冊數將(jiāng)會(huì)告訴你産品是否有市場，以及如果有市場的話，是否足夠大來進(jìn)行推廣。這(zhè)個線索的作用將(jiāng)取決于登錄頁面(miàn)提供了多少信息。提供更多關于産品將(jiāng)要解決的問題和潛在價格選擇的信息，能(néng)夠幫你獲得那些真正對(duì)你産品感興趣的人的電子郵箱，而不是那些隻是好(hǎo)奇的人。這(zhè)裡(lǐ)有一個方法來讓登錄 頁面(miàn)比僅提供線索更進(jìn)一步，給你一一些有價值的信息，關于你應該關注哪些特點的信息。Monotask在它的“即將(jiāng)上線?"頁面(miàn)使用了這(zhè)個巧妙的技巧。當-些對(duì)産 品感興趣的人填寫了獲得上線通知的電郵時，會(huì)出現-一個小調查，标題是“ 幫助我們構建你想要的東西"。這(zhè)個隐藏的調查問了一些問題， 例如要解決某問題時人們會(huì)采用什麼(me)方法以及他們爲應用付費的意願。把調查隐藏在獲取電郵的表單後(hòu)能(néng)夠達到兩(liǎng)個目的。第一，最初的行爲要求必須簡潔明了，用戶唯一要做的就(jiù)是提供他們的電子郵箱。立刻顯示調查表將(jiāng)會(huì)削弱獲取電郵的行爲，并使頁面(miàn)淩亂。第二，調查表隻會(huì)展示給那些已經(jīng)對(duì)你産品表現出興趣的人，因而信噪比也提升了。這(zhè)樣(yàng)使用調查表不僅是幫你搜集數據來構建人們想要的事(shì)物的好(hǎo)方法，也能(néng)夠讓你了解你要解決的痛點和用戶使用你産品時會(huì)出現的異議。-旦你開(kāi)始啓動，在銷售頁面(miàn)解決這(zhè)些問題將(jiāng)有助于加強它們。
1.2購買注冊
有一個用戶體驗定律說，你應該把注冊鏈接或注冊表直接展示，也就(jiù)是說，放在登錄頁的頂部。這(zhè)個定律背後(hòu)的邏輯來自于去除注冊流程中所有可能(néng)存在的障礙。雖然這(zhè)個邏輯的缺陷在于怎樣(yàng)定義什麼(me)是障礙，然而在本例中，它的問題不在于注冊表單本身。從不縣簡單地有一個注冊表格就(jiù)會(huì)讓用戶去注冊，,的确，注冊鏈接和表單身流程中必要的環節，但是在人們注冊之前，有兩(liǎng)個必要條件:第一,來訪者必須清晰知道(dào)一旦注冊之後(hòu)，他們將(jiāng)得到什麼(me)；第二，他們必須想要這(zhè)個産品。這(zhè)就(jiù)是好(hǎo)的文案的任務了。來訪者需要被(bèi)告知産品是做什麼(me)的，更重要的是爲什麼(me)他們需要它；除非他們已經(jīng)從外部來源了解了你的産品。
例如，當ZURB爲它的一個客戶設計首頁并把注冊的按鈕移到頁面(miàn)底部。他們發(fā)現轉化率提升了350%’--個大幅度的進(jìn)步。 Vendio在它的一人萬面(miàn)上的第一一個欄目中有一 一個注冊表單 ,把附言放在-邊。 在它的重新設計中他們把表單移到了單獨的頁面(miàn)，在首頁保留了一個通向(xiàng)它的鏈接。結果呢轉化率提升了60%。
人們隻有确定事(shì)物有價值才會(huì)注冊，頁面(miàn)的第一項就(jiù)是注冊表 或鏈接的話人們當然不會(huì)注冊。相反，要把注冊表單移到頁面(miàn)下部，或者，更準确地說，把附言提升到頁面(miàn)前排位置。當人們已經(jīng)閱讀了你的信息并準備好(hǎo)行動時，他們就(jiù)會(huì)行動的。
1.3逐步參與
另一個用戶體驗定律是使注冊表單盡可能(néng)簡潔。事(shì)實上，這(zhè)有可能(néng)重要，也有可能(néng)不是，重要的是注冊過(guò)程中真正發(fā)生了什麼(me)以及是否它會(huì)給用戶體驗帶來好(hǎo)處。換句話說，你想采取的額外步驟能(néng)給用戶帶來附加的價值嗎? 例如，在Twitter注冊表單重新設計中，給流程增加了一個額外的步驟。最初，Twitter會(huì)嘗試鏈接到訪客的電子郵箱地址來搜索已經(jīng)在用Twitter的好(hǎo)友。如果用戶不想把電子郵件詳情提供給Twitter,他們會(huì)被(bèi)直接帶入到- -個空的新個人主頁中，這(zhè)不是一個理想的初始體驗。新設計中增加了-步建議。用戶現在能(néng)夠選擇引起(qǐ)他們興趣的話題，然後(hòu)Twit ter會(huì)建議-些熱門的賬戶給用戶去關注。通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)方式，即使用戶沒(méi)有找到好(hǎo)友，他們也會(huì)認識并關注一些感興趣的人， 并且新的個人主頁也會(huì)立刻開(kāi)始展示這(zhè)些人發(fā)表的信息。這(zhè)個重新設計有效嗎?是的:轉化率提升了29%。爲什麼(me)它會(huì)有效呢?這(zhè)個額外的步票使用戶能(néng)夠更有意義地參氣琴條:毗ter幫助你馬上找到-些人去關注，不再從白紙一樣(yàng)的頁面(miàn)開(kāi)始:即使不太知道(dào)要關注淮，你也可以通過(guò)話題來搜索最多二的主三。例如。如美頌網頁設計感興趣，你可以在注冊過(guò)程中搜索那個條目，這(zhè)就(jiù)會(huì)到-衡列表。這(zhè)樣(yàng)使服務在一開(kāi)始就(jiù)起(qǐ)作用，并且在人們開(kāi)始設置考始的。車三冊過(guò)程中就(jiù)加深他們對(duì)産品的參與程度。