場景時代下，産品隻有圍繞“場景”，不斷完善用戶體驗才能(néng)在激烈的移動互聯網競争中幸存。新冠肺炎疫情暴發(fā)以後(hòu)，用戶的消費由線下向(xiàng)線上轉移，其消費結構的改變也推動了微信小程序用戶的爆發(fā)式增長(cháng)。
據《2020年小程序年中研究報告》數據顯示，微信&WeChat的MAU（月活躍用戶數）達到12億+，其中小程序DAU（日活躍用戶數）達到4億+，小程序數量超過(guò)300萬個，疫情期間小遊戲DAU飙升至1億+。微信小程序將(jiāng)用戶線上與線下的服務場景打通，或成(chéng)爲互聯網的“新基建”，兼具商業價值與社會(huì)價值。
場景時代下小程序現存問題
（一）需要用戶主動行爲小程序在用戶退出後(hòu)，沒(méi)有主動推送和提醒服務，因而需要用戶的主動行爲。一方面(miàn)爲用戶創造了免打擾式的使用環境，真實地做到了“用完即走”，但另一方面(miàn)，在增加用戶黏性上有一定的難度。此外，相比較APP，小程序的類型多，内容繁雜，需要用戶進(jìn)行主動搜索。
（二）小程序質量不高新冠肺炎疫情以後(hòu)，線下的商家紛紛向(xiàng)線上轉移，急需成(chéng)本低且流量高的平台，小程序的開(kāi)發(fā)成(chéng)本低，操作相對(duì)簡易，因而備受商家青睐。商家對(duì)開(kāi)發(fā)小程序趨之若鹜，卻沒(méi)能(néng)确保其質量，因而在微信小程序中出現許多劣質産品。具體表現爲内容空洞，隻有商家的聯系方式卻沒(méi)有産品信息；界面(miàn)不美觀，添置的圖片畫質模糊，與小程序界面(miàn)比例不當；功能(néng)缺失，在其設置的對(duì)話框中，用戶發(fā)送消息卻無法得到回應等。
（三）電商假貨泛濫早在2018年，據《法制晚報》報道(dào)，微信小程序被(bèi)曝賣假貨，已永久下架了875個“假貨、高仿類”小程序，并在注冊和審核通道(dào)進(jìn)行條件限制。小程序電商假貨泛濫，原因在于，小程序是基于微信成(chéng)長(cháng)起(qǐ)來的，微信電商售假的環境成(chéng)熟，對(duì)小程序有一定程度的影響。其次，小程序的準入門檻低，售假成(chéng)本低，且具有一定的隐蔽性。
小程序未來發(fā)展趨勢展望
（一）深耕用戶社群微信所構建起(qǐ)的社群具有穩定的特點，小程序可以有效利用微信自帶的社交關系，這(zhè)樣(yàng)有助于刺激小程序場景化消費的多次使用。因此，小程序在未來的發(fā)展中仍要緊緊抓住微信這(zhè)個流量大盤，深耕用戶社群，不斷深度挖掘用戶需求，打通“人情”，在細分場景中引入更多的社交場景，爲用戶提供更人性化的服務，創造更貼合實際需求的使用環境。
（二）構建媒體生态圈小程序在上線後(hòu)，權威媒體和大型門戶網站大多數都(dōu)接入了小程序，緊随互聯網發(fā)展态勢，以全新的姿态提供訊息服務。但是地方媒體的進(jìn)度遠不如權威媒體和大型門戶網站，出現了地方媒體訊息匮乏、地方政府機構問政功能(néng)缺失等問題。針對(duì)這(zhè)些現象，小程序要鼓勵地方媒體向(xiàng)新華社微悅讀、人民日報等權威媒體學(xué)習，開(kāi)放地方媒體小程序，增加圖片、視頻新聞在小程序新聞中的比重，進(jìn)行内容産業的垂直領域開(kāi)發(fā)，開(kāi)鑿出包含内容、商業、社區等多元鏈條成(chéng)熟化的媒體産業。此外，小程序要彌補地方政府機構問政的缺失，開(kāi)放政務小程序，構建民生問政場景，爲政府便民利民作出貢獻。
（三）持續打假操作小程序的發(fā)展要兼顧包容和嚴格，既要爲高質量優品質的開(kāi)發(fā)者減輕開(kāi)發(fā)成(chéng)本，容納更多高品質的小程序應用，又要對(duì)高仿已有應用、售賣假貨、功能(néng)無效等行爲進(jìn)行嚴格的管控。目前小程序加大了對(duì)假貨和高仿應用的監管，徹底清理了一批“僞劣産品”，并支持用戶舉報違規應用。這(zhè)些措施取得了一定的成(chéng)效，但是這(zhè)隻是開(kāi)端，管理能(néng)力的提升、造假成(chéng)本的提高和全方位、多層次、持續不斷的打假操作仍是小程序今後(hòu)發(fā)展的重要一環。
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