重新設計一個網站可能(néng)會(huì)讓你經(jīng)曆七重地獄。爲了找靈感，你已經(jīng)搜索了幾十個網站，截屏，做快速筆記,請教朋友和同事(shì)，甚至去訪談用戶。盡管你付出了充分的努力，但對(duì)于新網站的設想可能(néng)依然是模糊的。我能(néng)感受到你的煩惱，朋友。我也曾多次經(jīng)曆過(guò)這(zhè)樣(yàng)的事(shì)。重新設計需要你創新、構想，建造一個更好(hǎo)的版本，以至于可以持續到未來數年，這(zhè)很有壓力。這(zhè)些壓力可能(néng)會(huì)讓項目停步不前。無論網站是客戶的，還(hái)是你自己的，如果你一直 在掙紮著(zhe)找重新設計的方法，很可能(néng)是開(kāi)始的方向(xiàng)就(jiù)錯了。你尋求的靈感并不在你想象的地方。它不在名爲“25 個讓人驚訝的美麗網站”博客文章中。它不在你的Twitter信息流裡(lǐ)，也不在Facebook上。它甚至不在網絡上。它就(jiù)在你的座位上。它就(jiù)是你。. 稍等-會(huì)兒，别去想HTML的語義、Css的魔術以及jQuery的把戲。相反，問問你自己，“我是誰， 我想要表達什麼(me)? "你主張什麼(me)，哪些對(duì)你而言是重要的，你在對(duì)誰發(fā)言?讓我們來找到這(zhè)些問題的答案，它們是你重新設計之旅的起(qǐ)點。
我們網頁設計師手頭有許多撩撥，人的工具，而且網絡是個旨在分享的大社區，每天都(dōu)有新鮮想法、時髦的技術進(jìn)入我們的眼界。但是在這(zhè)一草，我希望你把目光從這(zhè)些閃亮的玩意兒轉移到那些真正利用我們爲媒介所做的事(shì)上。我們真正的目标是達成(chéng)清晰的溝通，以及創造人與人之間印聯系。我們要達到目标，不是給項目增加誘人的附屬功能(néng)，而是通過(guò)探索，發(fā)現我們是誰，我們要傳達的信息是什麼(me)。我們設計的界面(miàn)，不是用戶點擊後(hòu)的一堵牆，我們要傳達的信息是什麼(me)。我們設計的界面(miàn)，不是用戶點擊後(hòu)的一堵牆。它們是窗口，給者世界展示我們的本質。下面(miàn)我們將(jiāng)見到一些準則和案例，分享我們的個性有助于與網站用戶建立持久的友誼，還(hái)能(néng)提高我們商業盈利額。
       人性可以讓你的品牌在競争者中脫穎而出，并有助于你與熱情的受衆溝通。爲重新設計的核心氣質樹立個性，這(zhè)聽起(qǐ)來可能(néng)讓人有點害怕，特别是當你在一個習慣像Borg' -樣(yàng)傳達信息的大型組織裡(lǐ)工作。但就(jiù)算是再大的組織，也需要，人性化的溝通。

1. “他們”是誰

大型項目的重新設計通常從用戶調研開(kāi)始。我們跟人們一塊兒坐下，讨論他們使用網站的目标，有什麼(me)期望;我們看統計數據，分析和搜查網站日志。有大量的數據需要審查，但這(zhè)并不是無意義的工作。通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)調研，我們可以描繪出典型用戶畫像。這(zhè)個關于目标受衆個體的檔案被(bèi)稱爲用戶角色。它爲重新設計過(guò)程中的一個重要問題提供了答案:“他們”是誰，我們要與之溝通的用戶，他們對(duì)我們有什麼(me)期望? 如果你已經(jīng)有一些Web設計的經(jīng)驗，你可能(néng)聽說過(guò)用戶畫像。也許你已經(jīng)創造過(guò)一批。自從Alan Cooper于1995年在交互設計上引入用戶畫像後(hòu)，它們已經(jīng)成(chéng)爲以用戶爲中心的設計的重要内容，我們也都(dōu)問過(guò)自己“他們是誰? "

2. 個性

持久的關系，重點在于我們擁有的獨特品質和态度。我們把這(zhè)些特征的混合物叫(jiào)做個性。通過(guò)個性，我們表達出各種(zhǒng)情感。個性有-種(zhǒng)神秘的力量，讓我們吸引特定的人，而排斥另一些。它就(jiù)像指示牌，指示人們之間的适合度, 激起(qǐ)帶情感色彩的回應，對(duì)此我們不應忽視。我們都(dōu)經(jīng)曆過(guò)，遇到個性讓我們著(zhe)迷的某人。通過(guò)一個機會(huì)我們不期而遇, 個性的相互吸引讓我們在-起(qǐ)。當我們遇到某人時，個性幫助我們的大腦去做一個簡單的成(chéng)本效益分析。
       盡管我們不常意識到一點，但還(hái)是會(huì)用一個簡單的問題的來衡量周圍的世界，“這(zhè)對(duì)我是好(hǎo)是壞？”在我們需要判斷與新相識的人的關系是對(duì)我們有利還(hái)是有害時，個性提供了各種(zhǒng)線索。正因爲個性在我們社會(huì)生活的決策中扮演了如此重要的角色，它在設計的時候也會(huì)是個強大的工具。

3. 很久以前在一個遙遠的星系裡(lǐ)

不太久之前，當我們在網上發(fā)布内容時，就(jiù)好(hǎo)像在公衆面(miàn)前吹噓自己。在20世紀末互聯網繁榮的時候，你有過(guò)一個網站嗎？我有，而且像很多人一樣(yàng)，我給網站寫了很多副本，莊嚴地使用了“我們”這(zhè)個說法，莊嚴地使用了“我們”這(zhè)個說法，來造成(chéng)我擁有一個龐大組織的印象一樣(yàng)。伴随著(zhe)照片庫裡(lǐ)的虛構的搭檔和會(huì)議，我會(huì)讓人覺得我正在從卧房裡(lǐ)上演得獨角戲往國(guó)際化公司轉變得路上。
這(zhè)是我制造的一個假象，因爲我相信如果我老實交代，沒(méi)有人會(huì)認真地對(duì)待我。我不是欺騙受衆的唯一人。 那時候，大多數小型企業和自由職業者都(dōu)在畫著(zhe)一副宏偉的團體圖畫，其實幕後(hòu)隻有一兩(liǎng)個人。
近來事(shì)情變得不一樣(yàng)了。我們在Twitter、Facebook 和其他的社交媒體上向(xiàng)世界公開(kāi)了我們的生活。我們不再區分私人生活和工作的角色。分界線如今模糊了，如今我們給世界展現我們真實的個性，不論好(hǎo)壞。
因爲我們向(xiàng)别人暢所欲言，我們也開(kāi)始對(duì)于和我們相互影響的品牌有著(zhe)一樣(yàng)的期望。在一個以消費爲中心的世界裡(lǐ)，産品向(xiàng)我們強壓過(guò)來，企業更多的是索取而不是給予，我們渴求互惠而互敬的真正的人類互動。一部分公司已經(jīng)明白了這(zhè)點，并開(kāi)始與顧客通過(guò)分享個性而建立情感聯系。現在讓我們從小型新興網絡公司來了解這(zhè)點，比如Carbonmade',一個幫助發(fā)計師創建作品集的有趣應用，還(hái)有Photojojo',攝影師的遊樂場。這(zhè)些公司都(dōu)在企業元素上面(miàn)比較自由無拘束，而且滿溢著(zhe)年輕的創造力。他們的設計營銷都(dōu)很風趣，這(zhè)能(néng)把他們和其他競争對(duì)手區分開(kāi)。但同時，個性對(duì)于龐大的企業依然是非常有力的工具。
湧用電氣(GeneralElectric，下文簡稱GE),财富雜志全球100強的公司有著(zhe)287000名雇員(嗯，它比我長(cháng)大的鎮子要大36倍),幾乎讓這(zhè)行星蔔所有的公司都(dōu)變成(chéng)小矮子。大多數商業巨頭都(dōu)喜歡這(zhè)麼(me)營銷他們自己:用尋常的稿件，圖庫裡(lǐ)的照片，以及精心修飾過(guò)的承諾，但是GE嘗試了不一樣(yàng)的方法。它講述故事(shì)，通過(guò)雇員的眼睛來看企業是怎麼(me)改變世界的。在GE主頁1的視頻裡(lǐ)，來自北卡羅萊納州達勒姆的員工給我們大緻分享了他們的工作一制造 能(néng)將(jiāng)大型噴氣式飛機提升至3 000英尺高空的引擎。這(zhè)個視頻不是介紹讓人困惑的科技難點，而是關于Seth、Mark、 Kareem、 Tom和他們的同事(shì)全身心投入工作的一系列個人經(jīng)曆。這(zhè)些故事(shì)表現了他們對(duì)于工作的熱愛。很明顯，這(zhè)個由個人組成(chéng)的小團隊每日的工作，不僅僅是爲了報酬，還(hái)爲了他們的責任感，他們關心乘著(zhe)這(zhè)些引擎飛上天空的乘客們。